一直以来，深圳市交通运输局始终高度重视公众留言，信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现，2021年总体平均回复时间为5个工作日。其中，咨询类平均回复时间为2.8个工作日；信访类平均回复时间为7.5个工作日；表扬类平均回复时间6个工作日；失拾物类平均回复时间4.8个工作日。

　　按照时间维度进行分析发现，从2019年以来，各类信件的平均回复时间都在不断缩减。其中，咨询类信件在2019年的平均回复时间4.5个工作日，2020年缩减至3个工作日，而2021年则进一步压缩至2.8个工作日，与2019年相比压缩率超过37%。

　　访类信件的平均回复时间，从2019年的8.8个工作日，缩减至2020年的8个工作日，2021年则进一步缩减至7.5个工作日。

　　表扬类信件在2019年的平均回复时间为7.5个工作日，2020年缩减至7个工作日，而2021年则进一步压缩至6个工作日。

　　失拾物类信件的平均回复时间，从2019年的7.5个工作日，缩减至2020年的5个工作日，2021年则进一步缩减至4.8个工作日。