2019年9月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　9月份，我中心接待前来查找失物的乘客共487批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物238宗，找回率48.97%，找回失物总估值107.16万元，涉及出租车企业共49家，其中估值最大的是总价值为4万元的行李箱（内有人民币2万5千元以及具有纪念价值的日记本）。

　　2019年1月-9月，我中心接待前来查找失物的乘客累计共7，604批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物3，360宗，找回率为44.27%，累计找回失物总估值1488.74万元，其中估值最大的是4月份协助找回价值50万元的白金和翡翠吊坠项链。

　　本月从找回失物的遗失位置分析，遗落在车后尾箱的有30件，占找回失物总数的12.61%。遗落在车前排座的有52件，占找回失物总数的21.85%；遗落在车后排座的有156件，占找回失物总数的65.55%。

　　本月找回失物的类别：现金（人民币63，300元，港币13，000元），手机114部，各类证件57件，车钥匙、钥匙25把，银行卡22张，手提电脑8台，各类文件4件，婴儿车1辆，以及其他物品1批。

　　找回失物宗数最多的前五家出租车企业是：新西湖公司43宗、运发公司28宗、深港公司14宗，安达输运公司11宗、安恒公司9宗。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：新西湖公司25.08万元、运发公司13.26万元、安达输运公司5.55万元、旅游公司5.49万元、鹏程公司5.10万元。

　　二、案例摘登

　　●异国乘客找回珍贵物品，大赞便民服务贴心

　　远渡重洋，与朋友久别重逢的时刻，总是令人满怀欣喜，但欣喜中的小插曲，却让来自日本的万先生犯了难。9月23日，万先生在福田口岸乘坐出租车，前去和多年未见的老朋友见面，抵达目的地时因心情激动，遗忘了放在车尾箱的行李箱。行李箱里除了随身衣物、日用品、人民币25，000元，还有他视为珍宝的日记本。面对突发情况，万先生一时手足无措。朋友得知情况后马上带他去辖区派出所查看监控，但因监控盲区未能获取到所乘车辆的信息。正当两人以为找回失物无望时，民警建议他们到市交通信息咨询服务中心失物查询大厅查询。万先生和朋友赶紧前往查询大厅，窗口值班工作人员详细记录下万先生提供的乘车信息，通过GPS系统进行了几番对比排查，发现深圳市旅游汽车出租有限公司的粤BDA6025车辆比较符合其乘车轨迹。

　　在工作人员的协助下，万先生联系该企业，得知当班驾驶员已将其行李箱上交，这时悬在他心里的石头总算落了地。金钱和日记本失而复得，万先生和朋友高兴不已，对工作人员万分感谢，称赞失物查询特色服务非常便民贴心！

　　●乘车粗心丢护照，GPS助你速找回

　　9月17日晚，蔡先生在南园路乘坐出租车出行，因下车时忙着与朋友通电话，不慎将一个背包（内有钱包、身份证、护照、手提电脑、1，000美元、港币5，000元）遗落在后排，失物价值约23，000元。丢失护照，对过几天要到国外出差的蔡先生来说简直是晴天霹雳。他急忙到附近派出所查看监控，可晚上光线昏暗，无法看清视频。民警提醒他可以前往深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口查询。

　　次日一早，蔡先生便匆忙来访求助。根据蔡先生提供的上下车时间、地点，工作人员迅速通过GPS排查疑似车辆，发现深圳市新西湖股份有限公司粤BD82547车辆比较符合其乘车信息。经与车属公司及当班司机联系，确认背包已被拾获并已上交到所属公司。蔡先生十分激动，对工作人员的热心帮助表示感谢！

　　●万元单反落车上，定时定位来帮您

　　9月28日上午，来深游玩的马女士面色焦急地来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口寻求帮助。原来前一天晚上她在银湖汽车站乘车前往酒店时，不慎将价值约17，000元的单反相机落在车上。得知马女士的情况后，大厅工作人员一边安抚她的情绪，一边立即启用出租车辆监控系统协助查询。根据马女士提供的信息，工作人员查询到深圳市新西湖股份有限公司粤BD95935牌出租车较符合其乘车轨迹，指引其与车属公司联系。

　　联系上新西湖出租公司后，客服反馈有一台单反相机被拾获上交，经核查，确认是马女士的相机。马女士对失物招领窗口工作人员表达了由衷感谢。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表