2019年7月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　7月份，我中心接待前来查找失物的乘客共693批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物319宗，找回率为46.03%，找回失物总估值118.07万元，涉及出租车企业共52家。

　　2019年1-7月，我中心接待前来查找失物的乘客累计共6,580批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物2,880宗，找回率为43.77%，找回失物总估值1285.27万元。

　　本月从找回失物的遗失位置分析，遗落在车前排座的有66件，占找回失物总数的20.69%；遗落在车后排座的有226件，占找回失物总数的70.85%；遗落在车后尾箱的有27件，占找回失物总数的8.46%。

　　在找回的失物类别中，有现金（人民币78,883元，港币12,000元），手机135部，银行卡45张，车钥匙、钥匙23把，手提电脑8台，婴儿车4辆，各类证件118件，各类文件4件，以及其他物品1批。

　　找回失物宗数最多的前六家出租车企业是：新西湖公司45宗、运发公司40宗、旅游公司15宗，深港公司14宗，鹏程电动公司14宗、仁捷公司11宗。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：运发公司20.01万元、新西湖公司15.36万元、深港公司6.19万元、旅游公司6.06万元、银通公司4.33万元。

　　二、案例摘登

　　●重要资料险丢失，精准排查助寻回。

　　7月25日下午，市民李先生在福田区能源大厦搭乘一辆出租车，驾驶员因交班原因请他换乘其他车辆，在匆忙下车时李先生将装有平板电脑的手提包遗落在了车上，电脑存有大量工作资料，十分重要。李先生心急如焚，无奈之下报了警，在民警指引下，李先生来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口寻求帮助。由于李先生乘车时间太过短暂，查询条件很少，无法减小搜索范围，系统匹配的车辆过多。工作人员见其如此焦急，耐心安抚其情绪，并仔细地逐一排查车辆，期间耗费了很长时间，最终发现深圳市新西湖股份有限公司粤BD80402出租车最为相似，赶紧让李先生拨打车属公司电话联系。果然，失物被车辆驾驶员拾到，李先生十分惊喜，不停感谢工作人员，称赞工作人员服务热心、技术专业。

　　●乘车不慎丢钱包，失而复得真激动。

　　黄女士于7月14日凌晨乘坐出租车时不慎将钱包丢失，包内含4,000元港币和重要证件，但其第二天才发觉钱包不见，尝试拨打出租车车身张贴的12328服务监督热线。在热线工作人员的指引下，她来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口。工作人员了解情况后，立即查询和匹配相关车辆，找到深圳市华程交通有限公司粤BD95788车较符合其乘车轨迹。黄女士急忙拨打公司电话，联系上当班驾驶员后，确认失物仍在车上。黄女士非常激动，连声感谢工作人员，夸赞失物查询窗口真便民！

　　●粗心大意丢物，多方助力找回。

　　7月26日，市民史先生出行时，粗心把手包（内有手机、身份证、银行卡、人民币3,000元，总价值约10,000元）遗忘在乘坐的出租车上，由于下车未取发票，车辆信息一无所知。史先生立即到下车地所属派出所查看路面监控,但监控视频画面无法看清车牌及车身信息。史先生根据派出所警员指引来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口,希望通过GPS定时定位系统搜索所乘车辆。窗口工作人员根据其提供的乘车信息，很快锁定深圳市鹏程出租汽车有限公司粤BDD1318出租车为疑似车辆。之后史先生与车属公司取得联系，得知失物仍在车上，既惊又喜，赶紧到约定地点取回了物品。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表