2019年6月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　6月份，我中心接待前来查找失物的乘客共791批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物332宗，找回率为41.97%，找回失物总估值149.99万元，涉及出租车企业共57家。

　　从找回失物的遗失位置分析，遗落在车前排座的有87件，占找回失物总数的26.20%；遗落在车后排座的有202件，占找回失物总数的60.84%；遗落在车后尾箱的有43件，占找回失物总数的12.95%。

　　在找回的失物类别中，有现金（人民币110,570元，港币3,500元），手机136部，银行卡45张，车钥匙、钥匙25把，手提电脑4台，婴儿车2辆，各类证件102件，各类文件6件，以及其他物品1批。

　　找回失物宗数最多的前八家出租车企业是：新西湖公司45宗、运发公司26宗、深港公司18宗，龙岗公汽公司13宗、安恒公司13宗、迅达公司12宗、港龙公司12宗、旅游公司12宗。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：新西湖公司19.16万元、富通达公司13.20万元、运发公司12.81万元、雅驰公司7.65万元、迅达公司6.92万元。

　　2019年上半年，我中心接待前来查找失物的乘客累计共5,887批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物2,561宗，找回率为43.50%，失物总估值1167.19万元。

　　二、案例摘登

　　●贵重手表失而复得，市民点赞节假日坚守岗位

　　6月23日下午，市民单先生和朋友神色慌张地来到失物查询大厅，告诉窗口工作人员自己的手表丢失了。原来，当天凌晨单先生与朋友聚餐喝酒，散场后乘坐出租车离开。酒醒后，单先生才发现价值128,000元的劳力士手表不翼而飞，便急忙来深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口求助。根据单先生提供的乘车信息及付款记录，工作人员初步确认其上下车的时间和地点，并通过GPS系统查询到深圳市富通达实业有限公司粤BD88362车辆较符合其乘车信息。在工作人员的指引下，单先生立即拨打该企业服务热线，与当事驾驶员取得联系后，得知失物已被拾到。贵重手表失而复得，单先生大赞GPS失物查询大厅工作人员节假日仍坚守岗位，提供暖心的服务。

　　●定位精准，服务一流

　　6月30日，市民李女士在罗湖区桃园路乘坐出租车前往罗湖口岸，下车时不慎将名牌手包遗忘在车辆后备箱，包内含有重要证件和现金等价值约30,000元的物品。李女士下车匆忙，也未索取发票。之后她报警寻求帮助，在值班民警的指引下，来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口。工作人员详细地询问李女士上下车时间和地点，使用GPS定位系统逐一筛选，确认深圳市佳顺通运输实业有限公司粤BDN8373出租车与李女士的乘车信息相符。根据查询结果，李女士马上联系到车属公司，得知物品已被妥善保管，李女士终于松了一口气，连连感谢窗口工作人员，夸赞道：“定位精准，服务一流！”

　　●点赞！出租车丢物竟能快速找回

　　6月17日下午，何先生与同事在罗湖区百货广场大厦办事，后乘坐出租车回公司，回到办公室才想起被遗忘在车上的手包（内有户口本、银行卡、人民币15,000元）。由于下车时未索取发票，一时无从得知车辆信息，何先生便连忙拨打深圳市交通运输局12328服务热线进行咨询。在热线接听工作人员的指引下，何先生来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口寻求帮忙。根据其提供的上下车时间和地点，窗口工作人员迅速查到深圳市深港汽车出租有限公司粤BDX7337出租车较符合其乘车轨迹，并把该出租车的车牌号及所属公司的服务热线提供给何先生。何先生联系上车属公司后，被告知该车驾驶员确有拾到一个手包，但已交到下车地附近的派出所，他可前去认领。何先生万分感谢，说以后不用担心在出租车上遗失物品了，点赞越来越好的深圳！