2018年12月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　12月份，我中心接待前来查找失物的乘客共1,310批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物635宗，找回率为48.47%，失物总估值340.42万元，涉及出租车企业共67家。

　　在找回的失物中，共有人民币328,789元，港币51,300元，手机225部，银行卡107张，车钥匙、钥匙35把，手提电脑20台，婴儿车6辆，首饰9件，护照、港澳通行证、身份证等各种证件216件，各类重要文件25件，以及其他物品一批。

　　从找回失物的遗失位置分析，遗落在车后尾箱的有118件，占找回失物总数的18.58%；遗落在车后排座的有357件，占找回失物总数的56.22%；遗落在车前排座的有160件，占找回失物总数的25.20%。

　　找回失物宗数最多的前八家出租车企业是：新西湖公司101宗、深港公司35宗、运发公司35宗、安达运输公司31宗、安恒公司28宗、安腾公司20宗、旅游公司20宗、港龙公司20宗。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：安达绿色出租公司54.90万元、新西湖公司45.46万元、深港公司18.76万元、运发公司15.54万元、安达运输公司14.75万元。

　　2018年全年，我中心接待前来查找失物的乘客共14,798批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物5,030宗，找回率为33.99%，失物总估值2,357.26万元。

　　二、案例摘登

　　丢失名牌手镯，竟是这样找回来的

　　“原本以为这只手镯找不回来了，真的是意外之喜呀，太感谢了，还好深圳有如此便民的政府服务！”在失物招领中心大厅，一位女士紧握着工作人员的手激动地说道。

　　“细心、耐心、热心、贴心”是失物招领中心心系乘客的服务宗旨。11月29日凌晨1：47，李女士在罗湖区春风路春风万佳公交站乘坐一辆新能源电动出租车前往世界金融中心B座，下车时不慎遗失了卡地亚名牌手镯，失物价值约50万元。她正在懊恼发愁时，想起曾在地铁站里接到失物招领中心宣传单，她通过宣传单上标注的地址来到失物查询现场，请工作人员帮忙。失物招领中心工作人员了解详细情况后，通过GPS定时定位系统，快速找到了疑似车辆深圳市安达绿色出租车客运有限公司粤BD03475出租车。经工作人员指引，李女士顺利联系到当班驾驶员，得知驾驶员已在第一时间将拾物上交公司保管，如此贵重的手镯失而复得，李女士激动万分，紧握着工作人员的双手，连连道谢。

　　工程尾款落出租，定位精准帮找回

　　“感谢你们，太感谢你们了！这12万是员工工资款，因为我一时疏忽弄丢了，愁得我一夜睡不着，还好找回来了，真很感激”，失物回访电话中，李先生激动地向失物招领中心工作人员说。

　　12月19日20：40，李先生在宝安机场乘坐一辆出租车到宝安西城路人人乐商场，到达目的地时因通着电话，付费后就离开了，完全没有想到行李箱（内有衣物、人民币12万）还遗留在出租车后备箱。李先生立即到辖区派出所申请调看路面监控，监控画面仅显示车辆侧面印有“深港”二字。其通过市交委12328服务热线查询到深港出租公司电话，但公司表示没有车辆信息，无法一一通知全公司几百辆车的驾驶员，建议其先到失物招领中心查询车辆牌号。次日，李先生赶来失物招领中心，工作人员细心询问后，启用GPS定时定位查询系统，快速查到深圳市深港汽车出租有限公司粤BDH1318车辆轨迹比较符合其乘车信息。李先生连忙再次联系公司，此时驾驶员已将行李箱上交， 双方约定进行物品交接。之后，工作人员电话回访李先生，询问物品是否如数找回，李先生兴奋地回答说已全数领回，并对政府部门的便民服务、驾驶员拾金不昧的精神和先进的科技力量赞不绝口。

　　外国女孩粗心丢手包，失物招领中心助寻显情谊

　　12月11日15：08，Maryia在横岗三联文体广场乘坐一辆出租车到深圳东站，15：33使用微信付费后下车。进入深圳东站安检时，突然发现手提包遗落在出租车上，包内装有身份证、护照等重要证件。Maryia赶紧到警务室求助，民警建议其到失物招领中心进行查询。当天16：10，Maryia气喘吁吁跑进查找大厅，对工作人员说：“ I lost my passport. I need your help.”得知这位来自俄罗斯的女孩刚来深圳度假，却丢失重要证件，工作人员一边安抚她的情绪，一边启动GPS定时定位系统查询，由于她提供的乘车信息有限，工作人员只能扩大查询范围。经过反复比对，查到深圳市安恒运输有限公司粤BD08110车辆行驶轨迹与其乘车情况比较相似。因Maryia不会说中文，工作人员主动帮助她联系到车属公司及当班驾驶员，驾驶员确认拾获了物品，并表示会尽快送还。Maryia喜出望外，离开前向工作人员鞠了个躬，口中一直用英文重复着“thank you”。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表