2018年11月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　11月份，我中心接待前来查找失物的乘客共1175批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物506宗，找回率为43.06%，失物总估值251.43万元，涉及出租车企业共67家。

　　在找回的失物中，共有人民币199,680元，港币51,200元，手机195部，银行卡72张，车钥匙、钥匙34把，手提电脑14台，婴儿车5辆，首饰4件，护照、港澳通行证、身份证等各种证件164件，各类重要文件17件，以及其他物品一批。

　　从找回失物的遗失位置分析，遗落在车后尾箱的有93件，占找回失物总数的18.38%；遗落在车后排座的有274件，占找回失物总数的54.15%；遗落在车前排座的有139件，占找回失物总数的27.47%。

　　找回失物宗数最多的前五家出租车企业是：新西湖公司94宗、深港公司29宗、运发公司22宗、安达公司20宗、港龙公司19宗。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：新西湖公司63.09万元、旅游公司15.11万元、深港公司13.15万元、迅达公司11.04万元、鹏程公司9.69万元。

　　2018年1月1日至11月30日，我中心接待前来查找失物的乘客共13488批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物4394宗，找回率为32.60%，失物总估值2016.83万元

　　二、案例摘登

　　●限量手包险遗失，定位协助速找回

　　11月25日10：00左右，陈先生与太太在福田区南国明珠酒店与售楼人员一道搭乘一辆蓝色电动车前往中海九号公馆3期附近看房。到目的地时，由于车流管制出租车不能停留太久，陈先生一行人急忙下了车。刚走进售楼处，陈太太就意识到手包还放在出租车前排的车门边上，这个手包是法国限量版LV名牌手包，包里还有人民币15000元、银行卡、宝马车钥匙、身份证、驾驶证等重要证件，失物价值约20万元左右。陈先生随即拨打110电话求助，警务人员告知他，可以到交委失物招领中心根据轨迹查找出租车牌号。陈先生和太太马上搭乘出租车来到失物招领中心，工作人员热情的接待陈先生夫妇，根据他们陈述的坐车过程，启用GPS系统进行定时定位查询。由于是新楼盘陈先生和太太都不清楚具体地址，一时无法查询到车辆。此时，工作人员打开百度地图耐心的与陈先生确认地址，终于，功夫不负有心人，最终确定了下车的具体地址，很快查到了一辆深圳市新西湖股份有限公司粤BD99022车辆的营运轨迹与陈先生所述情况相符。陈先生联系车属公司工作人员说明情况后，等待了几分钟，陈先生就得到了好消息，确认白班师傅确实拾获物品，司机表示将尽快送还。陈先生和太太多次感谢工作人员的耐心帮助，并连称遇到好心人。

　　●稀有古董合浦还珠，大赞便民高科技

　　11月03日，来自北京的卓春林先生来访要求通过GPS查找丢失在出租车上的失物。当日15：50，卓先生和朋友在罗湖区宝桂酒店乘坐出租车到侨社客运站，下车时间是16：15。因着急赶火车回北京,他不慎将自己用购物袋包好的古董玉器遗落在出租车的前排座上，失物价值约10万元。由于没有向司机索取发票，也不清楚车辆所属公司，卓先生很是着急。他马上到罗湖口岸派出所求助，希望可以通过监控录像看到自己所乘坐车辆，但只看到模糊的公司名称。在派出所工作人员引导下，卓先生和朋友来到深圳市交通信息咨询服务中心，他焦急地对工作人员说：“同志，麻烦你一定帮我找到这辆车，因为里面有古董玉器，对我极其重要！”工作人员一边安抚卓先生情绪,一边启用GPS系统查询。经过一一比对，发现深圳市旅游汽车出租有限公司车粤B8S3B5车辆，与卓先生所描述的情况比较吻合。卓先生立即与车属公司联系说明情况，原来司机在交接班时，恰巧看到有个购物袋放在副驾驶座位下，司机已将物品上交公司妥善保管。卓先生得知物品已被完好保管后，脸上也露出了笑容，卓先生和朋友对窗口工作人员竖起大拇指连声称赞：“深圳交通信息咨询服务中心有这样便民的高科技，真好，真的感谢你们！”

　　●工作电脑失而复得，快递锦旗表谢意

　　11月30日，失物招领中心收到一份特殊的快递，但收件人却没有署名，快递小哥打通寄件人电话时，对方传来女士的声音，并声称要找窗口工作人员接电话。“你好你好，锦旗是我寄的，我是11月16日晚上8点左右过来办理查询业务的女士，我的手提电脑找回来了，真的谢谢你们！”电话那头说道。

　　原来，11月16日18：35左右，王女士在南山区泰邦科技大厦乘坐了一辆出租车到深圳圣淘沙酒店(艺园店)。因赶时间，王女士支付车费后就下车了，并未向司机索取发票。王女士到酒店门口才发现手提电脑不见了，赶紧向其他路过的出租车司机寻求帮助，正好碰到热心司机知道失物招领中心的地址，连忙载着王女士赶到失物招领中心。当王女士走进失物招领中心时已是临近窗口工作人员下班时间。工作人员得知王女士是出差到深圳，把重要的工作电脑给弄丢了，便一直安抚着王女士的情绪，同时立即启动系统为其定时定位查询车辆。通过仔细排查，找到与其乘车信息相符的车辆，并帮助王女士联系到了车属公司及驾驶员，确认失物已被拾获。此时虽已过下班时间，但见到王女士失而复得的喜悦，工作人员同样很是欣慰。寻回失物的王女士对失物招领中心工作人员热心服务充满感激，特意定制了一面“定位精准，服务热心”的锦旗表达谢意。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表