2018年10月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　10月份，我中心接待前来查找失物的乘客共1216批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物474宗，找回率为38.98%，失物总估值207.50万元，涉及出租车企业共68家。

　　在找回的失物中，共有人民币104,035元，港币8,700元，手机179部，银行卡76张，车钥匙、钥匙33把，手提电脑16台，婴儿车7辆，首饰6件，护照、港澳通行证、身份证等各种证件152件，各类重要文件9件，以及其他物品一批。

　　从找回失物的遗失位置分析，遗落在车后尾箱的有94件，占找回失物总数的19.83%；遗落在车后排座的有251件，占找回失物总数的52.95%；遗落在车前排座的有129件，占找回失物总数的27.22%。

　　找回失物宗数最多的前五家出租车企业是：新西湖公司80宗、深港公司24宗、鹏程公司21宗、安恒公司20宗、旅游公司17宗。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：旅游公司35.04万元、新西湖公司27.63万元、龙岗公汽公司10.01万元、安恒公司8.39万元、鹏程公司8.01万元。

　　2018年1月1日—10月31日，我中心接待前来查找失物的乘客共12313批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物3888宗，找回率为31.58%，失物总估值1765.40万元

　　二、案例摘登

　　●珍贵意义的金表不慎丢失，失而复得感动人

　　“没想到，还能见到这块金表。这是当年爱人送给我结婚三周年的礼物，是我最珍贵的东西，真的很感谢你们，感谢你们的出租车师傅。”在电话回访中吴先生激动地说道。

　　10月23日01:20时，吴先生在罗湖区友谊路K歌王乘坐一辆出租车到罗沙路万科东方尊峪7栋，下车时间是01:34时。因公司有活动，吴先生喝了点酒，印象中是同事送他上车的。第二天早上，吴先生起来发现价值约30万元左右金表不见了，不确定丢在公司、餐厅还是出租车上，吴先生随即到小区查看监控，监控录像只能看到模糊的身影和车身。这下吴先生慌了，连忙拨打110求助，在民警的指引下吴先生立即来到失物招领中心。工作人员得知情况后，马上启用出租车GPS查询系统，很快查询到深圳市旅游汽车出租有限公司粤B2U9X5的车辆，经与车属公司取得联系，公司回复晚班师傅需要下午才能联系的上。当天下午，中心工作人员通过回访，得知吴先生已取回了金表，吴先生对工作人员的热情帮助深表谢意。

　　●宣传到位服务好，交通项目只为民

　　10月20日凌晨4点35分，莫先生在福田区水围街风云碳烧烤肉店与朋友用完餐，随后乘坐了一辆出租车到龙岗区南岭东路富源居。回到家中，发现挎包遗忘在出租车上，挎包内有钱包、身份证、银行卡和给太太购买的一条项链，物品估值3万元左右 。莫先生再返回下车地点时，车辆早已不见踪影，正当苦恼时，突然想起了上次香港出差回来时在罗湖地铁站遇到交委工作人员派发宣传单，有这么一项协助查询失物的便民服务。莫先生根据宣传单指引，一早便赶来失物招领中心寻求帮助。工作人员根据莫先生提供的时间、地址等信息，立即使用GPS系统搜索相匹配车辆，查到深圳市华程小汽车运输有限公司粤BP43A2车辆比较符合其乘车信息。莫先生立刻联系车属公司总台询问,车属公司告诉莫先生,当班司机确实有拾到一个包已上交公司,核实物品后的确是莫先生丢失的,并请他过去领取。莫先生很激动,对交委这项便民服务点赞，更对工作人员的热情帮助表示感谢!

　　●恪尽职守快处置，帮助乘客暖人间

　　10月13日凌晨00:14，黄先生和朋友在福田皇马纯k(景田店)乘坐一辆出租车到万科红生活广场，下车时间是凌晨00:37。下车后，黄先生不慎将公文包（内有手提电脑、钱包、银行卡、身份证、人民币4000元）落在出租车的后排座，失物价值约2万元。黄先生下车时没有向司机索取车票，也不记得车辆的相关信息。于是，黄先生拨打了交通运输委热线电话12328求助，得知可以通过GPS系统协助查询。当天早上，黄先生就来到深圳市交通信息咨询服务中心进行查询。由于第一次在出租车上丢失物品，对于乘车信息也不太清楚，增加了查询的难度，经过中心工作人员耐心的询问和反复的查询后，查询到深圳市物资运输工贸有限公司粤BDF3178车辆行驶轨迹与其提供的乘车信息相符合，在中心工作人员的帮助下，黄先生很快与车属公司和司机取得联系，并确认了司机已拾到失物，随后，司机表示尽快送回。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表