2019年10月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　10月份，我中心接待前来查找失物的乘客共494批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物241宗，找回率48.79%，本月找回失物总估值96.94万元，涉及出租车企业共54家，其中估值最大的是含有5万元人民币的手包。

　　2019年1月-10月，我中心接待前来查找失物的乘客累计共8，098批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物3，601宗，找回率为44.47%，累计找回失物总估值1，585.68万元，其中估值最大的是4月份协助找回价值50万元的白金和翡翠吊坠项链。

　　本月从找回失物的遗失位置分析，遗落在车后尾箱的有41件，占找回失物总数的17.01%。遗落在车前排座的有58件，占找回失物总数的24.07%；遗落在车后排座的有142件，占找回失物总数的58.92%。

　　本月找回失物的类别：现金（人民币75，005元，港币7，100元），手机117部，各类证件54件，银行卡22张，车钥匙、钥匙11把，手提电脑10台，各类文件2件，以及其他物品1批。

　　找回失物宗数最多的前五名出租车企业是：运发公司32宗、新西湖公司30宗、港龙公司12宗，安达公司12宗、深港公司12宗、鹏程公司10宗、雅驰公司8宗、旅游公司8宗、安恒公司8宗、新乐公司8宗。

　　找回失物估值最大的前五名出租车企业是：运发公司14.46万元、新西湖公司10.24万元、港龙公司6.39万元、雅驰公司4.72万元、安达公司4.07万元。

　　二、案例摘登

　　●的哥拾金不昧，乘客五万现金失而复得

　　10月13日8:00左右，市民蒋先生在深航国际酒店乘坐出租车到南山区万科前海企业公馆，下车一时大意，将装有重要证件及5万元人民币现金的手包遗落在车辆后排座位。蒋先生焦急万分，朋友陪同他一起赶到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口。万幸的是，蒋先生准确记住了乘车时间，窗口工作人员根据其提供的乘车信息，通过系统搜索比对，发现深圳市运发出租小汽车有限公司粤BDG5380出租车的行驶轨迹与蒋先生所述情况比较吻合。

　　蒋先生通过电话联系车属公司后，确定该车即为当时所乘车辆，更让他惊喜意外的是，丢失的手包已被当班司机拾获上交。蒋先生激动万分，不停地夸赞司机师傅拾金不昧、道德高尚，并对失物招领中心窗口工作人员的专业服务表示感谢。

　　●乘车遗落工具箱，几经周折终找回

　　10月12日下午，市民向女士匆匆来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口。当天凌晨4点左右，其先生在水围乘坐出租车到白石龙二区，回到家后才想起遗落了价值约2万元的工具箱在出租车后备箱。工具箱内装有工程工具，很难买齐，向女士夫妇十分着急。窗口工作人员立即将其提供的乘车信息录入GPS定时定位系统，经反复回放和比对，查询到深圳市港龙运输实业有限公司粤BD13434车辆较符合其所述信息。随后，向女士联系上该公司总台，但司机换班休息，暂时联系不上。无奈之下，向女士只好回家等待消息。

　　之后，失物招领中心电话联系向女士进行回访，向女士高兴地告知工作人员物品已顺利取回，称赞失物招领中心技术精湛、服务一流。

　　●结婚纪念品不慎丢失，科技手段助力找回

　　市民白女士于10月3日凌晨4点在福田龙轩豪庭乘坐出租车前往白石龙。下车时匆忙将丈夫送的结婚礼物LV手提包落在车辆后排座，失物价值约17，000元。由于没有向司机索取车票，也不记得车辆的相关信息，白女士赶紧拨打出租车车身张贴的12328服务监督热线。热线工作人员指引其前往深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口，进行车辆定时定位查询。

　　次日，白女士赶往福田区无线电管理大厦八楼失物查询窗口，但其无法提供清晰的乘车信息，增加了查询难度。经过窗口工作人员的耐心询问，反复搜索，最终发现深圳市世纪星源运输实业有限公司粤BDK5161出租车行驶轨迹相对吻合。在工作人员的帮助下，白女士很快联系到车属公司和司机，确认司机已拾获失物，会尽快送回。白女士对精准的GPS技术手段表示惊叹，大力称赞失物招领中心便民利民的服务。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表