2020年5月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　5月份深圳市出租小汽车乘客失物招领中心失物查询窗口共接待前来报失及查找失物的乘客262批，其中通过GPS定位系统帮助乘客找回失物148宗，找回率56.49%，找回失物总估值85.74万元，涉及出租车企业共47家。其中，估值最大的是价值10.2万元的购物袋（内有洋酒、人民币10万元）。

　　从遗失位置分析：

　　市民遗落物品在车后排座报失194宗（占报失总量74.05%），找回104宗，后排座找回率53.61%，该位置找回量占本月找回失物总量的70.27%。

　　市民遗落物品在车前排座报失49宗（占报失总量18.70%），找回31宗，前排座找回率63.27%，该位置找回量占本月找回失物总量的20.95%。

　　市民遗落物品在车后备箱报失19宗（占报失总量7.25%），找回13宗，后备箱找回率68.42%，该位置找回量占本月找回失物总量的8.78%。

　　本月找回失物的类别如下：人民币11.8万元，手机71部，身份证、护照、港澳通行证等各类证件35件，钱包18个，银行卡18张，车钥匙、钥匙15把，行李箱10件，文件5件，平板电脑5台，手提电脑3台以及其他物品1批。

　　找回失物的出租车企业有：新西湖公司（29宗）、运发公司（18宗）、雅驰公司（7宗）、龙岗公汽公司（6宗）等共计47家企业。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：新西湖公司30.87万元、安达绿色公司10万元、运发公司8.54万元、雅驰公司4.2万元、沙井公司3万元。

　　2020年1月至5月，深圳市出租小汽车乘客失物招领中心接待前来查找失物的乘客累计共990批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物538宗，找回率为54.34%，累计找回失物总估值248.63万元，其中估值最大的是5月份协助找回价值10.2万元的购物袋（内有洋酒、人民币10万元）。

　　二、案例摘登

　　●喝酒真的很误事，十万现金险丢失

　　5月30日晚，李先生与多年不见的好朋友在福田石厦东村吃饭，喝了点酒，不知不觉中已经到深夜。朋友特意将李先生送上了出租车，车到翠竹路与田贝一路交汇处时已是凌晨1:30左右，李先生一边下了出租车，一边通过微信支付车费给驾驶员。下车后，李先生突然发现随身携带的装有10万元现金和一瓶洋酒的购物袋不在身边，立即向身旁的警务室求助，要求查看监控。不巧的是夜里太黑根本无法看清车身信息，警务工作人员建议其早上可到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口寻求帮助。

　　5月31日7:40左右，李先生来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询大厅，情绪非常焦躁。工作人员一边安抚李先生，一边快速启动GPS系统查找，很快查到深圳市新西湖股份有限公司粤BD72180出租车与李先生所乘坐的车辆信息吻合。随后李先生在工作人员的协助下，与深圳市新西湖股份有限公司总台取得了联系，当天就领回了失物。

　　●外国游客遗失名贵手包，失物查询窗口获赞连连

　　5月22日11点左右，失物查询窗口来了一位外国游客，用他不太流利的中文告诉工作人员：“我丢了爱马仕包包，里面有钱包、护照、平板电脑、钥匙、人民币在车上，我要来看监控”。工作人员见状连忙与其解释失物查询窗口职能，从旁协助其填写乘车信息。原来这位外国游客三浦先生的爱马仕手提包是爱妻买的，里面的物品价值约10万元。他对于乘车地址并不熟悉，工作人员连忙打开百度地图为其比对确认，功夫不负有心人，最终确认到三浦先生的上车地址是南山缤纷假日，下车地点是龙岗万科城北门。通过系统查询，深圳市新西湖股份有限公司粤BD73879号车与其乘车路线较匹配。在工作人员的指引下，三浦先生马上与车辆所属公司取得联系，确认手提包仍在该车驾驶员手上。三浦先生与驾驶员约定好见面地点后，紧锁的眉头终于舒展开来，对窗口工作人员竖起大拇指连连点赞。

　　●失物查找解民忧，用心服务暖民心

　　5月14日3:40，陈先生在罗湖区春风路金钻娱乐乘坐一辆出租车到南山区爱榕路与工业八路交汇处，当晚喝了一些酒，如何付车费、如何到家都不记得了。一早酒醒后，他愕然发现钱包不见了，包内失物价值约10万元，重要的是钱包里还有一块在泰国花重金求的佛牌。情急之下陈先生报了警，民警调取了当时的路面监控，然而晚上光线不佳，车牌模糊不清。陈先生一下慌了，无奈之际，民警告诉他深圳有一项GPS定位查询便民服务。

　　陈先生第二天一大早便来到了深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口请求帮助，工作人员根据陈先生提供的上下车时间、地点等信息，查到深圳市安达绿色出租车客运有限公司粤BD03790出租车的轨迹比较符合其乘车情况，并耐心指引陈先生联系车属公司。经双方核对，确认当班司机拾到了陈先生的钱包。这时陈先生激动万分，感谢能有这样便民的服务窗口，感谢态度温和耐心的工作人员。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表