2020年6月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　6月份深圳市出租小汽车乘客失物招领中心失物查询窗口共接待前来报失及查找失物的乘客295批，其中通过GPS定位系统帮助乘客找回失物166宗，找回率56.27%，找回失物总估值74.86万元，涉及出租车企业共44家。其中，估值最大的是价值5万元的人工耳蜗。

　　从遗失位置分析：

　　市民遗落物品在车后排座报失228宗（占报失总量77.29%），找回121宗，后排座找回率53.07%，该位置找回量占本月找回失物总量的72.89%。

　　市民遗落物品在车前排座报失55宗（占报失总量18.64%），找回36宗，前排座找回率65.45%，该位置找回量占本月找回失物总量的21.69%。

　　市民遗落物品在车后备箱报失12宗（占报失总量4.07%），找回9宗，后备箱找回率75.00%，该位置找回量占本月找回失物总量的5.42%。

　　本月找回失物的类别如下：人民币7,435元，港币6,400元，手机104部，身份证、护照、港澳通行证等各类证件34件，银行卡14张，钱包11个，车钥匙、钥匙11把，行李箱6件，手提电脑5台，文件5件，平板电脑3台，以及其他物品1批。

　　找回失物的出租车企业有：新西湖公司（28宗）、运发公司（18宗）、深港公司（11宗）、新乐公司（9宗）、安恒公司（8宗）等共计44家企业。找回失物估值最大的前五家出租车企业是：运发公司9.96万元、新西湖公司8.95万元、港龙公司6.25万元、康达尔公司3.9万元、兴华公司3.85万元。

　　二、案例摘登

　　●小“耳蜗”感受大世界，找回失去的安全感

　　6月7日早上，郑先生一家三口从福田区梅林一街梅林苑小区乘坐一辆出租车到深圳市儿童医院。郑先生和家人刚到医院准备挂号时，只见孩子的小手紧紧拉着自己的衣角，这才发现孩子的“耳蜗”不见了，这款儿童专用人工耳蜗价值5万元，应该是乘坐出租车时落下了。看着孩子迷茫无助的神情，郑先生十分不安，连忙拨打市交通热线12328报失。通过热线工作人员指引，他来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口求助。窗口工作人员得知情况后，立即开启爱心优先通道，安排即刻查询。通过上下车地点及时间，工作人员发现深圳市港龙运输实业有限公司粤BD26321车辆较为符合其乘车信息。

　　尝试拨打公司电话后，郑先生接到好消息：物品确认还在车上。郑先生终于放下心来，对中心工作人员表示由衷感谢。

　　●醉酒乘车丢物，专业查询找回

　　6月1日早上，陆先生来访求助，他5月31日凌晨在福田区购物公园西西里酒吧搭乘一辆出租车到龙华区龙光玖龙玺，由于当晚喝醉酒，乘车途中十分迷糊，次日酒醒后发现手机、手表、戒指都不翼而飞。返回酒吧寻找无果后，他前往派出所查看监控，但无法看清出租车车牌号码。通过民警介绍，陆先生抱着一线希望赶到失物查询窗口。

　　工作人员询问了详细情况，根据陆先生提供的时间地点进行定时定位查询，查到深圳市运发出租小汽车有限公司粤BD915815车辆比较符合其乘车信息。在工作人员的协助下，陆先生联系到当班驾驶员，确定驾驶员已经拾到其丢失的物品，并约定见面归还。陆先生非常激动，对窗口工作人员的热情服务和专业效率大为赞叹。

　　●“老客户”乘车又丢物，GPS定时定位再帮忙

　　6月10日凌晨，刘先生在罗湖区罗芳路新芳都酒楼乘坐出租车到罗湖区深南东路黄贝岭地铁站。下车后，刘先生不慎将手包落在出租车的前排座，包内有2部手机、1只手表，失物价值约1.5万元。刘先生下车时未索取车票，也不记得车辆信息。因为曾有过乘车丢物的经历，刘先生先拨打交通热线12328做报失登记，当天一早就赶到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口进行查询。

　　刘先生一进门，便尴尬地笑着说：“又要麻烦你们了，上次也是你们帮我找回手机，还是你们有方法！”。虽然刘先生此次乘车距离很短、时间把握不准确，给查询工作增加了难度，但工作人员利用丰富的经验，不断缩小查询范围，最终发现深圳市汉都出租小汽车有限责任公司粤BDD4957车辆与其描述情况匹配。刘先生通过联系车属公司和当班驾驶员，确认驾驶员拾到其物品，竖起大拇指为窗口工作人员大大点赞。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表