2021年1月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　2021年1月份，深圳市出租小汽车乘客失物招领中心失物查询窗口共接待前来报失及查找失物的乘客195批次230人次，协助查找到疑似车辆178台，疑似车辆查找率91.28%，其中通过GPS定位系统帮助乘客找回失物103宗，涉及出租车企业共34家，找回失物总估值44.97万元。其中，估值最大的是价值3万元的行李箱（内有钱包、衣物、人民币5,000元）。

　　从遗失位置分析：

　　市民遗落物品在车后排座，报失148宗（占报失总量75.90%）找回79宗，后排座找回率53.38%，该位置找回量占本月找回失物总量的76.70%。

　　市民遗落物品在车前排座，报失38宗（占报失总量19.49%）找回18宗，前排座找回率47.37%，该位置找回量占本月找回失物总量的17.48%。

　　市民遗落物品在车后备箱的报失9宗（占报失总量4.62%）找回6宗，后尾厢找回率66.67%，该位置找回量占本月找回失物总量的5.83%。

　　本月找回失物的类别如下：人民币20,900元，手机51部，身份证、户口本等各类证件26件，衣物15件，钱包11个，背包9个，银行卡9张，生活用品9件，行李箱7件，手提电脑7部，手提包5个，以及其他物品1批。

　　找回失物的出租车企业有：西湖公司（19宗）、运发公司（14宗）、深港公司（8宗）、雅驰公司（6宗）、龙岗公汽公司（3宗）等共计34家企业。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：西湖公司9.99万元、运发公司6.13万元、深港公司3.20万元、金鹰公司2.60万元、龙岗公汽公司2.55万元。

　　二、案例摘登

　　●与众不同的跨年，特殊的新年礼物

　　1月5日，IT工程师覃先生匆忙来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口，他在2020年12月31日23:39左右乘坐一辆出租车回家时，不慎将价值约上万元的手提电脑、手机落在出租车的后排座，下车时间是1月1日凌晨00:17。只是跨年夜小酌几杯，没想到遗失了熬夜编写的程序资料。接待市民后，工作人员马上展开搜查，由于覃先生提供的时间和地点信息很准确，一辆深圳市运发出租小汽车有限公司粤BDK6565很快出现在系统屏幕上。通过工作人员的指引，覃先生联系上了出租车公司，成功找回失物。覃先生对失物招领中心表示由衷的感谢，感叹道：这真是一份特殊的新年礼物。

　　●失物查找解民忧，用心服务暖民心

　　1月7日20:57左右，喝了酒的朱先生在罗湖区东昌路今日家园乘坐一辆出租车到罗湖区罗沙路畔山花园，酒醒后愕然发现价值约2万元的钱包落出租车了，包内有银行卡、人民币15,000元。朱先生情急之下报了警，民警调取了当时的路面监控，然而晚上光线不佳，车牌模糊不清。随后民警指引其前往深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口进行出租车GPS定时定位查找。第二天中午朱先生来到失物查询窗口请求帮助，工作人员根据朱先生提供的信息，查询到深圳市金鹰出租汽车有限公司粤BDD3513车辆，耐心指引朱先生联系车属公司。确认司机已拾到失物，司机表示会尽快送回，朱先生激动万分，连连称赞服务窗口便民、工作人员态度温和耐心。

　　●行李落出租，众人齐帮忙

　　1月31日10:29左右，袁先生乘坐预约的出租车到罗湖区东门北路深圳市人民医院办事，之后再次乘坐此车辆到达宝安机场。下车时袁先生发现行李箱不在该车辆的后备箱，这才发现自己办事之后所乘的不是事先预约的车辆。该车司机了解情况后，立即与袁先生赶往深圳市出租小汽车乘客失物招领中心，查询预约的出租车信息。工作人员反复核实袁先生的上下车时间和地点，进行搜索排查，发现深圳市雅驰小汽车运输有限公司粤BDK2840车辆非常符合其乘车信息。随后袁先生与出租车公司以及司机取得联系，成功确认了失物所在。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表