2021年2月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　2021年2月份，深圳市出租小汽车乘客失物招领中心失物查询窗口共接待前来报失及查找失物的乘客164批次196人次，协助查找到疑似车辆148台，疑似车辆查找率90.24%，其中通过GPS定位系统帮助乘客找回失物91宗，涉及出租车企业共40家，找回失物总估值39.74万元。其中，估值最大的是价值2万元的行李箱（衣物、手提电脑、平板电脑、书本、生活用品）。

　　从遗失位置分析：

　　市民遗落物品在车后排座，报失121宗（占报失总量73.78%）找回64宗，后排座找回率52.89%，该位置找回量占本月找回失物总量的70.33%。

　　市民遗落物品在车前排座，报失31宗（占报失总量18.90%）找回17宗，前排座找回率54.84%，该位置找回量占本月找回失物总量的18.68%。

　　市民遗落物品在车后备箱的报失12宗（占报失总量7.32%）找回10宗，后尾厢找回率83.33%，该位置找回量占本月找回失物总量的10.99%。

　　本月找回失物的类别如下：人民币8,388元，手机38部，身份证、户口本等各类证件20件，衣物11件，生活用品11件，银行卡8张，背包8个，手包7个，手提包7个，行李箱7件，手提电脑6部，以及其他物品1批。

　　找回失物的出租车企业有：西湖公司（20宗）、运发公司（9宗）、兴华公司（5宗）、深港公司（4宗）、华程小汽公司（4宗）等共计40家企业。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：西湖公司9.23万元、运发公司5.15万元、兴华公司2.43万元、深港公司2.35万元、华程小汽公司2.12万元。

　　二、案例摘登

　　●找回奶奶手织毛衣，获得市民真情感谢

　　2月16日，外地回深的林先生乘坐一辆出租车到南山区留仙大道西丽地铁站。下车后，林先生竟忘记落在后排座的行李箱（衣物、鞋子），失物价值约万元。看着此时已经远去的出租车的背影，林先生心里一片空白。在朋友的指引下，几天后林先生来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口进行查询，工作人员根据林先生提供的信息，查询到深圳市宝路华新辉出租小汽车有限公司粤BD03647比较符合其乘车情况。林先生通过与车属公司和司机联系，最终惊喜地拿回了失物。林先生说：“行李箱里面有一件奶奶手织的毛衣，很珍贵，找回来了特别好！”为此，林先生特地拨打12328热线感谢工作人员协助其找回失物，表扬服务态度好。

　　●回家探亲丢行李，快速找回得民心

　　2月8日18:12，温女士乘坐出租车到龙华区龙观路油松加油站。由于赶着乘坐18:30的汽车回老家，温女士不慎将失物价值约2万元的红色行李箱遗失在出租车后备箱里，行李箱内有衣物、手提电脑、平板电脑、书本、生活用品。经他人告知可通过GPS定位查询车辆，第二天心急如焚的温女士便来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口寻求帮助。工作人员了解情况后，查询到深圳巴士集团龙岗公共汽车有限公司粤BD58946车辆符合乘车信息。随后在工作人员的帮助下，温女士联系到了当班出租车驾驶员，确认对方捡到行李箱。半小时后，温女士的行李箱物归原主。

　　●现金付费、忘要发票，如何找回2万元手机

　　2月20日00:29，刘先生在南山区深南大道9030号乘坐一辆出租车回家，不慎将失物价值约2万元的手机落在出租车的前排座。刘先生拨打12328热线求助，由于只记得车辆的部分信息，且用现金支付、没有索取发票，工作人员建议其通过失物查询窗口进行查询。在失物查询窗口，工作人员耐心询问刘先生的具体乘车时间、地点，使用GPS系统反复查询后，认为深圳市兴华汽车运输有限公司粤BDL1227车辆行驶轨迹与其提供的乘车信息相符合。刘先生抱着试试的心情，拨打电话与车属公司和司机取得联系，没想到司机表示已拾获失物，还会尽快送回。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表