2021年5月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　2021年5月份，深圳市出租小汽车乘客失物招领中心共接待前来报失及查找失物的乘客172批次205人次，协助查找到疑似车辆166台，疑似车辆查到率96.51%，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物104宗，涉及出租车企业共44家，找回失物总估值106.5万元。其中，估值最大的是价值60万元的劳力士手表。

　　从遗失位置分析：

　　市民遗落物品在车后排座，报失129宗（占报失总量75%）找回76宗，后排座找回率58.91，该位置找回量占本月找回失物总量的73.08%。

　　市民遗落物品在车前排座，报失34宗（占报失总量19.77%）找回20宗，前排座找回率58.82%，该位置找回量占本月找回失物总量的19.23%。

　　市民遗落物品在车后备箱的报失9宗（占报失总量5.23%）找回8宗，后尾厢找回率88.89%，该位置找回量占本月找回失物总量的7.69%。

　　本月找回失物的类别如下：人民币17,350元，手机58部，身份证、户口本等各类证件37件，衣物12件，手包7个，银行卡6张，行李箱6件，背包5个，钱包5个，手提电脑4部。

　　找回失物的出租车企业有：西湖公司（10宗）、运发公司（9宗）、安恒公司（6宗）、港龙公司（4宗）、鹏程电动公司（4宗）等共计44家企业。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：安恒公司64.7万元、鹏程电动公司4.1万元、西湖公司3.78万元、港龙公司3.04万元、运发公司3.03万元。

　　二、案例摘登

　　●节假日坚守岗位，寻回60万元失物

　　五一节假日期间，市民陈先生焦急地来到失物查询窗口求助，他在5月1日凌晨与朋友聚餐喝酒后乘坐出租车离开，酒醒后发现自己丢失了价值60万元的劳力士手表。工作人员根据陈先生提供的乘车时间、地址及付款记录，通过GPS定时定位系统查询，快速锁定深圳市安恒运输有限公司粤BD00549车辆为疑似车辆。陈先生立即尝试联系该公司和当班驾驶员，确认失物被拾获后激动不已，热情感谢工作人员的专业速度和节假日坚守岗位的奉献精神。

　　●万元现金悉数找回，交通服务“杠杠滴”

　　5月8日凌晨2:15，张先生乘坐出租车回家，下车后才发现随身背包（内有人民币1万元、手机2部）落在出租车上。张先生赶忙拨打12328交通服务热线求助，热线话务员指引其在无车辆信息的情况下，可通过GPS定时定位方法来查找车辆和失物。张先生来到深圳市出租小汽车乘客失物招领中心后，工作人员通过排查对比，迅速锁定疑似车辆为深圳市安恒运输有限公司粤BD08679出租车。通过联系驾驶员，张先生得知驾驶员已将其物品上交至公司妥善保管，很是意外，完全没想到丢失万元现金这么快就能找回，不禁赞叹：“深圳的交通服务，确实杠杠滴！”

　　●优质服务暖民心，锦旗相赠表谢意

　　5月24日，市民毛先生向深圳市出租小汽车乘客失物招领中心赠送“服务热心 定位精准 无私奉献 传递真情”锦旗，感谢失物招领中心协助其找回价值7000元的失物。

　　5月19日凌晨3:43，毛先生参加朋友聚会后乘坐出租车回家，到家酒醒才发现手机落在出租车上。手机储存了很多重要文件信息，毛先生心急如焚，通过朋友指引，第二天一早急匆匆赶到深圳市出租小汽车乘客失物招领中心求助。窗口工作人员详细询问了上下车时间、地址和行车轨迹，通过GPS定时定位系统进行仔细排查，发现深圳市深发汽车实业有限公司粤BDF6702车辆与其乘车信息相较吻合。在工作人员热心帮助下，毛先生最终顺利找回了手机。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表