2021年9月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　2021年9月份，深圳市出租小汽车乘客失物招领中心共接待前来报失及查找失物的乘客188批次228人次，协助查找到疑似车辆171台，疑似车辆查到率90.96%，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物117宗，涉及出租车企业共42家，找回失物总估值48.88万元。其中，估值最大的是价值1.45万元的手提电脑。

　　本月找回失物的类别如下：人民币14732元，手机69部，身份证、户口本等各类证件14件，车钥匙、钥匙7把，衣物7件，生活用品6件，钱包6个，手提电脑6台，银行卡5张，行李箱4件，其他1批。

　　找回失物的出租车企业有：西湖公司（18宗）、运发公司（15宗）、深港公司（6宗）、迅达公司（5宗）、银通公司（5宗）等共计42家企业。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：西湖公司7.59万元、运发公司5.43万元、迅达公司2.31万元、仁捷公司2.3万元、银通公司2.15万元。

　　二、案例摘登

　　●失物查找解民忧，耐心服务暖民心

　　9月11日00:16，郑先生乘坐出租车到永丰社区八区东北1门，下车后才发现价值约1.45万元的办公手提电脑落在出租车上。由于电脑内有公司内部的重要资料，郑先生十分担心资料被泄露，在同事指引下便来到深圳市出租小汽车乘客失物招领中心进行出租车GPS定时定位查找。工作人员根据郑先生提供的信息，查询到粤BD94873车辆（深圳市西湖股份有限公司）较为符合其乘车情况，郑先生通过车属公司联系到了该车司机，其表示会尽快送回失物。郑先生激动万分，连连称赞工作人员态度温和耐心、窗口服务便民利民。

　　●万元现金完璧归赵，的士司机拾金不昧

　　9月14日22:13，斛先生在福田区梅村路2号乘坐出租车回家，因下车较匆忙，回家后才发现10,000元现金（人民币）落在出租车上，由于没有索取乘车发票，一时无法找到车辆。斛先生向朋友打听得知，深圳市出租小汽车乘客失物招领中心可对出租车进行GPS定时定位查询。次日，斛先生赶到窗口求助，工作人员立即启用GPS定时定位系统排查，通过车辆轨迹回放和比对，查找到粤BDC1857的士（深圳市银通实业有限公司）符合其乘车信息。在中心工作人员的协助下，斛先生与该车司机取得了联系，司机很快将现金如数送还。

　　●精准定位寻失物，专业服务获表扬

　　9月12日20:44，唐先生乘坐出租车回家，由于携带物品较多，下车后才发现手机遗落在出租车前排座，失物价值约3,000元。由于手机内记录了很多生活日常，意义非凡，唐先生非常着急，在朋友的指引下，他次日便来到深圳市出租小汽车乘客失物招领中心，希望通过GPS系统查询到所乘坐的车辆。窗口工作人员了解情况后，立即通过GPS系统查找，经回放车辆行驶轨迹，查询到粤BDF4306出租车（深圳市深港汽车出租有限公司）的行车轨迹与其乘车信息较吻合，唐先生联系车属企业得知当班驾驶员已拾到其物品，并已上交公司代为保管，唐先生喜出望外，马上前往车属公司将物品领回，随后拨打交通服务热线12328表扬中心工作人员定位精准，助其找回失物。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表