深圳火车站21趟临客列车6日上线

——丢失车票的旅客在开车前20分钟可办理“挂失补”

　　深圳火车站表示，2月6日起深圳站和深圳东站的21趟临客将全部开行。届时，两站一共开行图定长途旅客列车34对，开行临时长途旅客列车21趟，共计始发55趟长途旅客列车。

　　21趟临客列车2月6日开行

　　深圳站开行图长途旅客列车21对，开行临客列车11趟，共计始发32趟长途旅客列车。深圳站始发的11趟临客列车主要开往四川、陕西、河南、湖北、湖南以及省内的南雄等地。深圳东站开行图定长途旅客列车13对，开行临客列车10趟，共计始发23趟长途旅客列车。深圳东站始发的10趟临客列车主要开往四川、重庆、河南、湖北以及湖南等地。

　　根据铁路部门的统计数据，两站春运前四天一共发送旅客36.6万人次。其中，深圳站发送广深城际旅客13.1万人次，发送长途旅客12.6万人次；深圳东站发送长途旅客10.9人次。

　　丢失车票可分三步“挂失补”

　　此外，深圳火车站表示，旅客若丢失车票，可办理“挂失补”业务。进站前丢失车票的旅客，须在开车前至少20分钟，到车站售票厅办理“挂失补”业务，手续分为三步。

　　第一步：旅客需要在发站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口，并提供购票时使用的身份证件以及购（取）票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息，经工作人员确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加注“挂失补”字样。

　　第二步：旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要求。到站前，列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记录”。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，旅客一定要妥善保管。

　　第三步：旅客持“挂失补”车票到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。旅客须在到站后24小时内，到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务。车站工作人员核实“客运记录”、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件后，退回“挂失补”车票票款，不收退票费，仅核收2元手续费，并收回“挂失补”车票和“客运记录”。

　　铁路部门提醒，办理“挂失补”业务，仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。原车票已退票的不能挂失；原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失；出具“挂失补”车票后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。