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深圳三大火车站6月20日起实施电子客票 凭身份证即可实现验票乘车

来源:深圳市交通运输局发布时间:2020-06-22字号:【 视力保护色:     

  

  6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施,覆盖1300多个普速铁路车站。深圳火车站、深圳东站、深圳西站电子客票设备设施安装、升级已就绪,6月20日起将实施电子客票。

  为保证电子客票各项工作顺利进行,深圳火车站、深圳东站对新增和既有的售票、检票、验票设备进行逐台升级调试,确保人员、设备、系统具备高质量开通标准。深圳西站在候车室安装6台自助检票机和2台铁路半自助检票机(人工、自助两用通道),出站口安装4台自助检票机和1台铁路半自助检票机,3台移动检票机。

  实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。

  在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

  在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

  旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

  旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。(来源:深圳特区报)


        
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