通过APP购买机票申请退票，但航空公司拒绝退票或收取手续费，应如何处理？
根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》民航规〔２０２１〕２８号民航局消费者事务中心受民航局委托统一受理旅客向民航行政机关的投诉。旅客可通过拨打民航服务质量监督电话12326或登录民航服务质量监督平台（网址www.12326.cn和APP）进行投诉。
根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》民航规〔２０２１〕２８号民航局消费者事务中心受民航局委托统一受理旅客向民航行政机关的投诉。旅客可通过拨打民航服务质量监督电话12326或登录民航服务质量监督平台（网址www.12326.cn和APP）进行投诉。
业务咨询、安全生产、依法行政监督投诉举报电话：
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