深圳铁路表示,今年第14号台风“小犬”即将来袭,为防范台风影响,确保旅客列车运输绝对安全,铁路部门预计自6日下午起至7日全天对途经杭深线、梅汕线前往潮汕、梅州、厦门、福州等方向的列车采取停运措施。由此给广大旅客带来不便,敬请谅解。
铁路部门提示:列车具体停运信息请登录中国铁路12306网站(手机客户端)查询,或致电铁路客服热线020-12306咨询或关注铁路部门公告。旅客在收到短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各个火车站人工窗口、12306网站(手机客户端)办理全额退票手续,退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证,领取票款。
同时,铁路部门也请广大旅客不要短时间内集中到火车站窗口办理退票,以免火车站人员高度聚集。(来源:深圳特区报)