明确行政调解范围根据有关法规、规章的规定，进一步明确道路运输服务质量投诉案件、由市交通运输局负责监督管理的交通建设工程结算文件和造价文件争议等市交通运输局职责范围内的行政调解事项。

优化行政调解程序将行政调解程序细化为申请、受理、实施调解、结案等环节，增加当场申请、当场受理、当场调解等简易程序，进一步明确申请条件，细化补正调解申请书、召开调解会议等程序。

明确第三人权利和义务明确与行政调解结果有直接利害关系的第三人可以经市交通运输局通知作为行政调解当事人参加调解程序，享有和承担行政调解当事人的权利和义务。

明确依职权启动行政调解情形明确市交通运输局根据《道路运输服务质量投诉管理规定》直接启动行政调解或在法定职责范围内提出行政调解建议两种依职权启动行政调解的情形。

简化文书形式和送达程序经当事人书面同意，市交通运输局可以采取短信、微信、电子邮箱、电话通知等方式送达行政调解受理通知书、行政调解终止通知书等程序性调解文书。

明确适用《行政调解工作规则》的例外情形明确法律、法规、规章、规范性文件对行政调解另有规定的，从其规定。

鼓励行政调解工作创新积极探索与人民调解、行业性专业性调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动、信息沟通的新模式、新方法，推动交通运输行政调解工作创新发展。