巴士集团创新推出“返深复工定制出行平台”

　　复工复产，交通先行。按照市委市政府的部署，深圳巴士集团在完成常规公交保障任务的基础上，根据企事业单位复工复产的实际出行需要，利用互联网和大数据技术，不断创新服务产品，为复工复产期间广大企业和市民提供安全健康的交通出行服务。2月28日，深圳巴士集团正式推出“返深复工定制出行平台”，以平台化方式为复工企业提供“一站式市外返深专线、点到点市内定制班车、快捷式防疫复工巴士”3大类专业化服务，严格落实5大安全管控举措确保营运安全可靠。

深圳巴士集团推出返深复工定制出行平台，为企业、市民提供安全优质复产复工交通服务。

　　平台上线当天，深圳巴士集团几十台大巴正式发车，前往广西南宁、河池、梧州等地，接来深建设者返深复工。在此之前，深圳巴士集团提前部署、积极行动，2月初开始分期分批恢复公共交通服务，开通防疫复工专线方便市民出行。在深圳市人力资源和社会保障局的大力支持和积极协调下，巴士集团与龙岗区人力资源局、光明区人力资源局等多家单位签订了劳务工接送服务合作协议，承接省外市外劳务工返深赴岗接送任务，服务范围涵盖广西、江西、湖南等周边劳务输出大省（区）。

　　服务城市运行和市民出行，提供安全优质的出行服务，是深圳巴士集团不懈的追求。深圳巴士集团主要负责人表示，将不断激发服务创新活力，根据城市发展和市民出行需要，持续提升公共交通服务，一手抓好疫情防控，一首抓好服务保障，助力城市各行各业复工复产。

定制复工专线车辆严格实施一趟一消杀，车辆行驶过程中全程开启车窗。

　　大数据定制班线，精准服务返深复工出行

　　2月28日，深圳巴士集团联合滴滴优点公司，正式推出“返深复工定制出行平台”，服务复工企业和全体市民。该平台将可为复工企业提供“一站式市外返深专线、点到点市内定制班车、快捷式防疫复工巴士”三大类专业化服务。复工企业和个人在“优点出行”APP或“优点巴士”小程序中提交申请、填写复工出行需求，由优点出行平台聚合生成复工专线并通知乘客，深圳巴士集团提供安全消毒的车辆进行乘客运输。

　　深圳巴士集团相关负责人表示，目前全市各行各业正在有序复工，巴士集团、滴滴优点公司准确把握当下返深复工的需求，通过移动互联网与大数据分析技术，开发了互联网“返深复工定制出行平台”，并将线上与线下业务流程有机结合起来，推出了三类产品服务复工复产出行。

龙岗定制的深圳巴士集团市外返深专线发车，前往广西南宁、河池、梧州等地接回来深建设者。

　　一站式市外返深专线：该平台提供面向企业需求入口，自主提交复工企业市际与省际包车需求，将包车时间、乘车人数与乘客手机信息、起止站点等信息通过平台提交，信息处理后与客运企业对接，并在线下安排好运力，为返深复工企业及人员提供一站式服务。

　　点到点市内定制班车：复工企业可以基于平台的企业复工专线定制入口，提交市内包车需求以及企业员工个性定制班车需求，平台将根据需求数据，通过开线运算，科学合理规划企业包车线以及企业员工定制班车，实现点对点的出行体验。

　　快捷式防疫复工巴士：市民个人可以通过平台提交出行需求，平台通过运算后规划科学合理线路，在保证良好防疫防控条件下，实现市民快捷复工出行目标。

　　2月28日“返深复工定制出行平台”上线后，平台很快就收到了众多班线定制需求，包括2988个个人复工定制需求和33家企业复工定制需求。滴滴优点公司相关负责人表示：“平台已经对需求进行分析处理，规划了合理定制线路，并计划近期陆续开行。”

深圳巴士集团推出五大安全管控举措，确保返深复工专线乘客健康安全。

　　5大安全管控特征，确保营运安全可靠

　　为全力做好防疫保障工作，“返深复工专线”多措并举加强防护，提高市民乘车安全系数。平台明确要求，企业和市民在提交出行需求时，平台会要求乘客自主通过平台与相关健康申报平台对接进行健康申报，确保返深复工专线乘客健康安全。

　　1.安全的乘客。每一趟班次均为定制线路，每一班次的乘客都是固定人员，减少了陌生人之间的接触，控制传播风险。全面准确记录乘客所乘车辆号、车辆线路、时间、上下车站点等信息，可及时有效帮助有关部门进行疫情防控追溯工作。

　　2.安全的车辆。所有运营车辆均按照《公共交通工具消毒操作技术指南》要求和规定，严格遵守一趟一消杀流程，不放过任何一个卫生死角。车辆行驶过程中全程开启车窗，保持车厢内空气流通。

　　3.安全的司机。专人专车驾驶，复工专线开行期间均安排专人驾驶，所有驾驶员若有离深记录，均已进行14天以上的自行隔离，并签订了复工确认书后方可上岗。

　　4.安全的流程。每辆复工专线配一名安全员，进行体温检测等相关工作。全员测体温、戴口罩。驾驶员每次出车前均须测体温，无异常方可上岗开展营运工作。乘客上车前也须测体温，体温异常的乘客不得乘车。驾驶员及乘客全程需戴口罩。为确保乘客之间存在有效的隔离空间，复工专线合乘比例限制在50%。

　　5.强大的平台。优点出行平台是目前全国最大的定制巴士业务平台，4年间一直为公共交通提供互联网服务，依靠敏捷开发团队和大数据技术，打造了基于业务中台与数据中台的互联网共享出行平台，为常规公交企业提供定制公交、动态公交以及实时公交等创新公交服务。本次提供的“返深复工定制出行平台”就是在上述平台基础上构建的，可以实现快速收集需求，快速响应需求，快速规划线路，快速购票乘车，给乘客带来良好购票乘车体验。

　　激发服务创新活力，实现公交转型升级

　　公共交通是城市基础设施，也是城市社会经济健康平稳运行的保障。深圳巴士集团联合滴滴优点公司推出的“返深复工定制出行平台”，针对复工企业与市民的实际需求，定制出行线路和班次，是促进经济社会有序发展实施的切实可行且务实高效的具体举措，助力企业员工安全、便利到达工作地点。

　　“定制公交”这一新型公交模式在深圳已有4年的发展历史。2016年，深圳巴士集团联合滴滴出行、深圳北斗应用技术研究院，共同发起成立了滴滴优点科技（深圳）有限公司，进行“互联网+公交”智慧公交技术研发，打造满足定制出行需求服务的“优点出行”产品。定制公交主要是针对城市早晚通勤及特定场景出行推出的创新交通出行产品，通过基于大数据和移动互联网的定制公交新模式，实现以用户需求为核心的公交服务模式的创新化、多样化和差异化。相对于常规公交，定制公交线路具有“中途停靠站点少、一人一座、快速直达点对点”的运行特点，实现从“家门口直达公司楼下”的通勤线路，便利市民上下班的出行。

　　经过4年的不懈奋斗，“优点出行”产品从研发、技术、产品到运营都已经逐渐成熟，在深圳的定制公交也已经初具规模。2019年年底，深圳累计开通优点巴士线路1336条，通过“优点出行”APP累计服务乘客1543万人次，每天服务市民近4万人次。上千条线路和上千趟班次，有效保障了市民早晚通勤出行以及各特定场景出行。深圳的定制公交规模在全球处于领先地位，上座率在行业处于领先地位。优点出行定制公交走出深圳、走向全国，覆盖了贵阳、南京、沈阳、青岛等11个城市，起到了先行示范作用。

　　针对新冠肺炎疫情防控与复工复产的特殊要求，深圳巴士集团与滴滴优点立即优化升级定制公交服务，推出“复工专线”定制服务。截至目前，深圳巴士集团开通复工定制出行线路172条，其中复工企业包车线路146条，个人复工定制线路26条，累计为9万多人提供了防疫复工出行服务。巴士集团相关负责人表示，创新交通发展，打造智慧交通城市，为乘客出行提供更优质的个性化出行服务，是深圳巴士集团永远不懈的追求。（来源：深圳特区报）