实名制购买火车票后，如车票丢失，是否可“挂失”，凭证件补票？如证件丢失，是否可凭其他有效证件乘车？

　　（1）符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：

　　①提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；

　　②不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

　　（2）以下情形，不办理挂失补办手续：

　　①超过规定时间提出的；

　　②原车票已经退票的；

　　③已经挂失补办的。

　　车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。旅客拿着新车票上车后，需向列车工作人员声明，并找列车长开具客运记录，到达终点站的24小时内，旅客带齐客运记录、新车票、购票时所用的有效身份证原件，办理退票手续，缴纳退票手续费2元后，即可退回补票款项。

　　（3）使用二代身份证购买的车票，二代身份证丢失的：应到公安制证点办理“临时身份证明”，可凭办理的“临时身份证明”乘车。