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好样的!深圳春运志愿者

来源:深圳特区报发布时间:2021-02-18 14:42字号:【 视力保护色:      

 

  “爷爷,我帮您拿行李吧!”“阿姨,您把身份证给我,我给您取票!”……春运开启,深圳各个交通站点随处可见“红马甲”的身影,他们为旅客提供着各种志愿服务,用爱心温暖着游子们归家的路,身体力行地践行着“参与、互助、奉献、进步”的服务精神,成为冬日最亮眼的一抹红色。

  近日,笔者走进机场、汽车站等场所,感受春运志愿者们忙碌而又充实的一天。

  “相同的问题每天都要回答很多遍”

  在宝安国际机场,志愿服务U站站长黄汉信正在为旅客指引网约车乘坐位置,见对方仍然疑惑,他便亲自带领旅客过去。稍事停息时,黄汉信才赶忙喝了一口水说:“节假日是我们最忙的时候,要回答各种各样的疑问,有些问题每天要反复回答很多遍。”

  黄汉信介绍,春运期间,机场义工联根据现场服务保障需求,按照早中晚三个班次组织机场义工,持续做好“365天不打烊”常态化的航站楼问询指引、扶弱帮困志愿等服务,预计每天提供志愿服务逾200人次。

  作为一名资深义工,他总能急群众之所急,想群众之所想。U站成立初期,他每天都要统计哪些问题是旅客最频繁关注的,并记在本上,做成卡片还要翻译成英文。工作中,他发现机场现有的配套服务设施不便于特殊旅客(肢障、视障旅客)出行,便积极推动机场义工联“助残”公益项目。在他的积极推动下,深圳机场逐步实现为特殊旅客乘机提供“点到点”的无缝衔接服务。

  如今,以黄汉信为代表的宝安机场U站志愿者以饱满的热情、负责的态度、吃苦耐劳的精神和扎实的专业素质,服务在第一线,向世界展示了深圳形象,赢得了社会各界的一致好评。

  “听见别人对我说‘谢谢’,心里乐开了花。”

  “请大家戴好口罩,主动扫码。”在宝安汽车站一处,温秋平正在提醒每一位到站的旅客,并协助他们扫i深圳健康码,宣传疫情防控知识,不一会儿,就已经口干舌燥。同时,她还要“眼观六路”,但凡看到有携带大件行李的旅客,便会立马上前帮忙搬运。

  当了13年春运志愿者,对温秋平而言,这是一件非常“上瘾”的事。虽然每天工作时间长达8小时,但乐在其中。她说,“自从2008年加入志愿者之后,便一发不可收拾,全心投身于公益事业中,每当听见别人对我说‘谢谢’时,心里简直乐开了花。”

  温秋平是宝安汽车站U站的第一位站长,寒来暑往间,U站成为了她的第二个家。她所带的团队连续三年被评为“深圳市十佳特色志愿服务U站”。“我现在的服务时长已经超过13000小时了!做义工不仅仅是帮助别人,我自己的能力也在服务中得到提升,这也是一份回馈吧。”谈话间,温秋平的脸上眼里满是笑意,洋溢着她对志愿服务的热爱。

 

        


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