好样的！深圳春运志愿者

　　“爷爷，我帮您拿行李吧！”“阿姨，您把身份证给我，我给您取票！”……春运开启，深圳各个交通站点随处可见“红马甲”的身影，他们为旅客提供着各种志愿服务，用爱心温暖着游子们归家的路，身体力行地践行着“参与、互助、奉献、进步”的服务精神，成为冬日最亮眼的一抹红色。

　　近日，笔者走进机场、汽车站等场所，感受春运志愿者们忙碌而又充实的一天。

　　“相同的问题每天都要回答很多遍”

　　在宝安国际机场，志愿服务U站站长黄汉信正在为旅客指引网约车乘坐位置，见对方仍然疑惑，他便亲自带领旅客过去。稍事停息时，黄汉信才赶忙喝了一口水说：“节假日是我们最忙的时候，要回答各种各样的疑问，有些问题每天要反复回答很多遍。”

　　黄汉信介绍，春运期间，机场义工联根据现场服务保障需求，按照早中晚三个班次组织机场义工，持续做好“365天不打烊”常态化的航站楼问询指引、扶弱帮困志愿等服务，预计每天提供志愿服务逾200人次。

　　作为一名资深义工，他总能急群众之所急，想群众之所想。U站成立初期，他每天都要统计哪些问题是旅客最频繁关注的，并记在本上，做成卡片还要翻译成英文。工作中，他发现机场现有的配套服务设施不便于特殊旅客（肢障、视障旅客）出行，便积极推动机场义工联“助残”公益项目。在他的积极推动下，深圳机场逐步实现为特殊旅客乘机提供“点到点”的无缝衔接服务。

　　如今，以黄汉信为代表的宝安机场U站志愿者以饱满的热情、负责的态度、吃苦耐劳的精神和扎实的专业素质，服务在第一线，向世界展示了深圳形象，赢得了社会各界的一致好评。

　　“听见别人对我说‘谢谢’，心里乐开了花。”

　　“请大家戴好口罩，主动扫码。”在宝安汽车站一处，温秋平正在提醒每一位到站的旅客，并协助他们扫i深圳健康码，宣传疫情防控知识，不一会儿，就已经口干舌燥。同时，她还要“眼观六路”，但凡看到有携带大件行李的旅客，便会立马上前帮忙搬运。

　　当了13年春运志愿者，对温秋平而言，这是一件非常“上瘾”的事。虽然每天工作时间长达8小时，但乐在其中。她说，“自从2008年加入志愿者之后，便一发不可收拾，全心投身于公益事业中，每当听见别人对我说‘谢谢’时，心里简直乐开了花。”

　　温秋平是宝安汽车站U站的第一位站长，寒来暑往间，U站成为了她的第二个家。她所带的团队连续三年被评为“深圳市十佳特色志愿服务U站”。“我现在的服务时长已经超过13000小时了！做义工不仅仅是帮助别人，我自己的能力也在服务中得到提升，这也是一份回馈吧。”谈话间，温秋平的脸上眼里满是笑意，洋溢着她对志愿服务的热爱。