深圳路边停车市民体验日第二期活动17日举行

　　你的手机里面安装过“宜停车”的APP吗？你了解它是怎么运行的吗？6月17日下午，第二批通过电话和网络报名征集到的市民体验团参观了深圳道交中心“宜停车”的总控室和呼叫中心，全方位了解“宜停车”软件的运行及相关路边停车管理人员的工作情况。

　　为更好地开展路边临时停车收费管理，为市民提供更优质的用户体验，同时通过与市民沟通征求建议，深圳道交中心开展为期3个月的市民体验活动，定于每周三举行。

　　在宜停车总控中心，工作人员仔细地向来访的市民们讲解路边临时停车后台系统操作平台，对每一项功能进行了讲解。现场就有市民当场报出自己的手机号码，查询了自己的路边停车记录。在呼叫中心，市民代表近距离了解了96001客服人员接受市民咨询和投诉的工作情况。

　　随后道交中心工作人员与市民体验团成员举行了座谈会，市民代表在技术创新、服务项目、系统完善、宣传等方面提出了意见和建议，道交中心对此进行逐一答复，并表示将对问题进行认真研究，在下一步的工作中不断地加以改进和完善。

　　案例

　　路边停车遭遇贴单现场查询演示释疑

　　17日，活动现场上，市民沈女士向道交中心的工作人员反映自己不久前在市民中心路边车位停车时遭遇“贴单”的情况。沈女士称，她在5月30日上午在市民中心路边车位停车，并请朋友为自己的车缴费。但当她回来时，却发现自己的车被贴了罚单，朋友说是因为宜停车软件出现故障。沈女士对此感到很疑惑。道交中心公共服务部范文忠部长现场解答了沈女士的疑问，通过现场记录的查询与演示，推测沈女士的朋友当时是由于手机问题或其他原因，导致宜停车软件并未启动，所以才会被贴罚单。沈女士表示，这次真的了解到了很多知识，也消除了很多的误区，感谢现场工作人员的耐心。解释。