2019年1月份深圳市出租小汽车乘客失物招领工作情况月报

　　一、综述

　　1月份，我中心接待前来查找失物的乘客共1,273批，通过GPS定位系统帮助乘客找回失物601宗，找回率为47.21%，失物总估值263.99万元，涉及出租车企业共61家。

　　在找回的失物中，共有人民币164,674元，港币27,000元，手机206部，银行卡97张，车钥匙、钥匙42把，手提电脑26台，婴儿车2辆，首饰9件，护照、港澳通行证、身份证等各种证件212件，各类重要文件13件，以及其他物品一批。

　　从找回失物的遗失位置分析，遗落在车后尾箱的有107件，占找回失物总数的17.80%；遗落在车后排座的有359件，占找回失物总数的59.73%；遗落在车前排座的有135件，占找回失物总数的22.46%。

　　找回失物宗数最多的前五家出租车企业是：新西湖公司100宗、深港公司49宗、运发公司47宗、鹏程公司31宗、安恒公司25宗。

　　找回失物估值最大的前五家出租车企业是：新西湖公司31.78万元、深港公司24.36万元、安恒公司19.14万元、运发公司17.56万元、雅驰公司13.87万元。

　　二、案例摘登

　　丢失的是相机，找回的是记忆

　　田先生是一名婚纱摄影师。1月12日早上6点38分，他们一行三人在外地完成拍摄回深，在罗湖火车站的士站搭乘一辆电动出租车到黄贝岭地铁站。由于携带的拍摄用品较多，下车后清点物品才发现有一个行李箱遗落在出租车上，箱内装着为一对新婚夫妇拍摄婚纱照的相机，这不仅是自己工作道具，也是这对新人最重要的回忆。田先生忙拨打110求助，通过民警指引，他来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口进行出租车定时定位查询。工作人员了解情况后，立即启用系统为其查询，通过仔细排查，查询到深圳市鹏飞汽车出租有限公司粤BDA3528车辆比较符合其乘车信息，于是指引他联系鹏飞公司找寻失物。通过该公司，田先生顺利找到当班驾驶员确认了失物所在，双方约好时间地点送还失物。失物找到了，田先生终于松了口气，紧握工作人员双手说：“真的太感谢你们！因为这婚纱照不比其他，是顾客难忘的回忆，这种体验和情感是无法复制的，同时也弥补了我工作的失误，真心感谢！”

　　失物查询窗口获赠“定位精准 服务热情”锦旗

　　1月19日上午，市民侯先生来到失物招领中心大厅，对工作人员连声道谢，并赠上一面“定位精准 服务热情”的锦旗，激动地说道：“太感谢你们了，手机本身不值钱，主要是里面的照片、信息等太重要了，非常有纪念意义。”

　　原来，这位侯先生1月13日凌晨1点在南山区南油文化广场乘坐一辆出租车到众悦家园小区。由于着急下车，将手机遗忘在副驾驶门边上。因全无车辆信息，侯先生连忙拨打12328交通服务热线寻求帮助，工作人员建议他到无线电管理大厦八楼深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口，根据时间和地点来查询所乘车辆。侯先生一早赶来失物查询窗口，详细告知工作人员乘车细节，因为手机存储了很多家人珍贵的相片，他表示十分着急。工作人员一边安抚侯先生情绪，一边快速查询，发现深圳市鹏程出租汽车有限公司粤BDE2202车辆与其所述较吻合，立即指引他与该公司取得联系，获知晚班驾驶员拾获了手机并上交到公司妥善保管，公司因手机没电无法联系失主。侯先生的手机失而复得，很是高兴，特意制作一面锦旗送来失物查询窗口表示感谢。

　　名牌手表大意丢失，几经周折方才找回

　　1月15日07：51，余女士在罗湖区金光华广场乘坐一辆出租车到福田区七街公馆。下车后，她想起放在后排座的卡地亚手表未带下车，一想到这块手表价值昂贵，又是与爱人的情侣手表，一时惊慌失措，不知道如何是好，恰好她看到经过身旁的出租车车身上都印有监督电话83228000，便急忙拨打电话求助。在工作人员的耐心指引下，余女士来到深圳市交通信息咨询服务中心失物查询窗口，希望通过GPS定时定位系统进行车辆查找。工作人员经过细心查询和比对，发现深圳市深港汽车出租有限公司粤BD43679出租车营运轨迹符合余女士的乘车信息。余女士立即联系车属公司及驾驶员，确认驾驶员拾获物品，余女士感动至极，喜极而泣，向工作人员连声道谢，称赞政府部门真正为民办事。

　　三、GPS查询找回乘客失物统计表