深圳启动春运“暖冬行动”

　　近期，随着春运大幕的拉开，深圳市委社会工作部、共青团深圳市委员会、深圳市交运输局联合开展春运“暖冬行动”，组织志愿服务队伍走进深圳各交通枢纽，开展交通指引、购票协助、扶弱助残等系列便民服务，全力保障市民群众平安有序出行。

　　据了解， 此次“暖冬行动”服务时间从2025年1月14日开始，至2月22日结束，共计40天。在这40天里，志愿者们将分阶段、有重点地为旅客提供服务。“暖冬行动”围绕四类主要任务展开：扶弱帮困服务聚焦老幼困弱等重点旅客群体，志愿者们主动为他们提供行李搬运、票务协助等贴心服务，解决出行难题；信息咨询服务涵盖乘车、换乘指引以及为外籍旅客提供语言翻译等，帮助旅客顺利规划行程；应急保障服务针对列车、航班延迟等突发情况，志愿者协助疏导乘客，并准备热水、充电宝、常备药物、交通指南等物资，让旅客感受到关怀；文旅推广服务向市民和来深游客宣传介绍深圳的文旅景点，展示城市的魅力与活力，让旅客在出行中领略鹏城风采。

　　深圳北站作为重要的交通枢纽，在今年春运期间，志愿服务时间为节前15天（2025年1月14日至1月28日），节后4天（2月2日至2月5日）。每天按照不少于321人次的标准招募志愿者，加上管理团队，每日分三个班次投入约390人次的服务力量。此外，每天还招募12名多语言志愿者，为来自不同地区的旅客提供帮助。春运期间，罗湖口岸人流量剧增，每天有约180人次志愿者在这里开展服务，其中口岸志愿者有约80人次。（来源：深圳特区报）