深圳机场连续五年获亚太地区最佳机场奖

　　近日，国际机场协会（ACI）揭晓2024年度机场服务质量（ASQ）大奖，深圳机场连续第五年荣获亚太地区4000万以上吞吐量最佳机场的殊荣、彰显国际权威机构对于深圳机场保障能力、服务品质的高度认可。

　　ACI机场服务质量项目是国际民航业内权威奖项，2024年度共有300多家国内外机场参与测评，深圳机场全年综合排名全球并列第一，连续第五年荣获“亚太地区旅客吞吐量4000万级以上最佳机场奖”。此外，在2024年度评选中，深圳机场还收获了亚太地区员工最敬业机场、亚太地区最洁净机场两大奖项。

　　近年来，深圳机场始终将“满足旅客美好出行需求”作为重要使命，在旅客出行的不同环节创新引入新流程、新模式、新设备，升级全流程服务体验。2024年，深圳机场在行业首推“一证（码）通行”，实现登机口刷脸登机，推出国际中转国内通程航班行李全委托检查模式，推动国际转国内通程同楼中转MCT（最短转机时间）缩短至110分钟，让旅客乘机更加便利、更加省心。

　　为进一步提升地面交通疏导能力，2024年以来，深圳机场试行出租车短途积分解决方案，破解“短途打车难”；启用国内机场首个网约车司机营地，集合户外休憩、餐饮供应等功能。同时，深圳机场“零点快线”实现深圳全市重点区域全覆盖，进一步丰富夜间抵深旅客的出行选择。

　　作为城市重要的民生基础设施，深圳机场持续以硬件设施升级带动保障能力和服务效能提升。深圳机场在2024年完成T3航站楼西翼廊国际化改造场地，国际及地区客运保障能力提升至约1000万人次/年。今年春运期间，深圳机场外籍人员综合服务中心正式启用，外籍来深旅客入境后可在该中心享受包括支付、文旅、交通、通信及移民事务在内的全天候一站式服务。

　　以深中通道开通为契机，深圳机场积极向珠江口西岸延伸服务链条，在2024年先后启用了中山航空港和江门航空港，并派出专业服务团队驻场运营。同时，在机场到达口设立深中（深江）机场快线专属候车区，为乘坐深中、深江、南沙和珠海4条机场快线的旅客提供多样化的候车服务。

　　长期以来，深圳机场深耕“深爱全程”服务品牌，持续完善品牌建设体系，以“五星标准”打造“1+N”服务矩阵，针对不同群体、不同环节，全方位打造个性化特色服务产品，2024年，深圳机场相继推出“深情卫你”“深爱萌宠”“深爱银龄”3个“深爱全程”子品牌，将“五星服务”推向更广泛的旅客群体和服务需求，为机场赢得了良好口碑。（来源：深圳特区报）