机场“零点快线”实现通宵运营

　　国际一流空港建设，深圳一直在路上。近日，深圳市交通运输局协同巴士集团、机场集团针对以往深圳机场深夜交通接驳服务中的痛点，对其地面交通体系进行了全新升级——机场“零点快线”正式实现通宵运营。“目前，承担机场较大客流疏运职责的深圳地铁11号线机场站服务时间段为每日6时至24时，在保障安全运营的前提下，节假日还会视情况延长至凌晨1时。而此次升级的快线通宵服务，则是在此基础上的一次更优提升，覆盖了深夜全部时段。”深圳市交通运输局有关负责人表示。

　　科学便利的地面交通服务，是世界一流国际机场的标配。如何能让广大旅客在深圳机场享受到国际化空港的畅达，给他们带来宾至如归的体验感？今年以来，深圳市交通运输局组织机场集团、巴士集团等交通企业，围绕旅客出行所想所需，多措并举全面优化地面交通服务，先后推出了“人人有座”出租车候车区、网约车空调房候车服务、“湾区畅行”跨城拼车项目等一系列创新举措，进一步便利旅客、市民往来机场，提升深圳机场服务质感。截至目前，深圳机场已形成地铁、常规公交、出租车、网约车、机场快线、跨城拼车等多种方式24小时运营、服务互补的立体化机场交通接驳体系。

　　“深夜飞深也可以便捷到家了！”

　　11月4日凌晨，乘坐KR929航班从金边抵达深圳的蓝女士，在机场提取完行李后已经是将近三点半。随后，来到地面交通中心西平台的她，却惊奇地发现，这么晚在U站处竟然还有“机场快线”服务人员。

　　“询问过后得知，深圳机场快线最新升级了交通接驳服务，现在快线已实现通宵运营，深夜飞深也可以便捷到家，实在太好了！”家住光明区的蓝女士果断选择了乘坐“零点快线”返回家里。

　　新升级的机场“零点快线”服务，将既有A2、A3、A4、A5、NA6、NA8、NA9等7条机场快线线路的末班服务时间由原先的凌晨2时延长至深夜最后一个航班抵港后，并与NA1线一起，全面实现机场大巴通宵服务，且价格也与白天保持一致。上述线路覆盖我市福田、罗湖、南山、宝安、龙岗、龙华、光明、坪山等8个行政区，市民可通过乘坐上述线路到达目的区域，再换乘其他交通方式实现“门到门”，抵港旅客出行体验全面提升，也体现了充满人文关怀的深圳温度。

　　机场“零点快线”的乘坐也十分便捷。旅客夜间抵达深圳机场后，可沿机场指示标识，前往机场地面交通中心（GTC）17号门机场快线售票处购票乘车，为增加辨识度，方便旅客，从深圳机场到达厅至售票处，沿途设有多处醒目的引导标识及宣传大屏指引。在乘客到达区的交通中心11、12号门及志愿服务U站，深圳巴士集团均安排人员、义工引导并提供帮助，为乘客提供交通信息咨询等服务。

　　“空地联运、一体高效”接驳体系加速构建

　　自今年全面恢复人员国际交流以来，在供给侧和需求侧双重带动下，深圳机场今年客运业务快速恢复发展，单日旅客量最高超过18万人次，航班量超过1100架次，同时国际航线也加快恢复。截至10月底，深圳机场今年旅客量已突破4300万人次。

　　“随着深圳机场客流持续攀升，进出港旅客量持续增长，深圳机场地面交通压力也日益增加。在地铁停运后的夜间高峰时段，抵港旅客往往面临着‘远距离打车贵、近距离打车不便’的出行难题。尤其是经历长途跋涉的国际航班旅客，在深夜时段到达时已非常疲惫，个别时候碰到航班延误，就更辛苦。”深圳市交通运输局相关负责人表示。

　　考虑到有很大一部分国际航班都是集中在凌晨2时-6时这一时间段抵达，加上机场航班量快速恢复后，通宵运行已成为常态，为了满足机场业务快速恢复后旅客深夜抵深后的出行需求，着力构建“空地联运、一体高效”的便捷综合交通体系，近期，深圳市交通运输局、巴士集团、机场集团通过广泛收集乘客意见和深入调研，针对旅客夜间交通服务需求升级原有的机场快线服务，覆盖全市的8条机场快线服务时间，全面延长至与深圳机场最晚抵港航班无缝衔接。

　　品质服务助力建设一流国际机场

　　作为深圳空港门户和城市会客厅，深圳机场持续致力于为旅客打造卓越的服务体验。今年以来，在市交通部门、企业的大力协作下，一批交通服务优化改进举措在深圳机场落地，为旅客提供更人性化、便利化的服务。

　　今年以来，深圳机场启用了预约迎客区作为网约车乘车点B区，在缩短步行距离及候车时长的同时，“坐着吹冷气等网约车”的新体验让旅客更为舒心，有效缓解了深夜出行的疲惫，让外地旅客对深圳的第一印象“加分”不少；升级推出“人人有座”出租车候车模式，提供充电、休息等服务，提升旅客候车体验；针对机场可供选择的夜间跨城地面交通服务方式不足的问题，推出“湾区畅行”跨城拼车项目，解决机场夜间高峰期旅客至东莞、惠州等周边城市的出行需求；新上线鹏电高端商务网约车队，服务场景涵盖机场城际专车、商务约车、定制包车、家庭用车，以深圳机场为核心站点辐射深圳各区，满足乘客多样化、个性化的出行需求等。

　　此外，深圳机场的老人爱心接机与儿童爱心接机，为无陪老人、儿童提供免费的接机与出行陪护服务；聚焦商旅出行乘客需求的城市候船厅、行李直挂等特色服务，广受旅客好评，进一步打造了多元化、立体化的机场特色服务体系。

　　今年，深圳机场连续荣获“亚太地区旅客吞吐量4000万级以上最佳机场奖”“1000万以上量级服务质量优秀机场”“SKYTRA全球最佳进步机场”等多个服务类奖项，服务水准得到行业和旅客一致认可，朝着建设世界一流国际机场的目标稳步迈进。（来源：深圳特区报）