遭遇拒载绕路，维权只要三步

　　为进一步规范深圳巡游出租车的营运秩序，为市民提供更加舒适的出行体验，今年以来，深圳市交通运输行政执法支队持续开展巡游出租车专项整治行动，针对市民投诉反映的议价、拒载、绕路等问题严查严处，并及时开展警示曝光。

　　据统计，今年以来，执法支队已立案查处巡游出租车违法违规案件912宗，同比增长204%，查处案件量已超2024年、2025年累加总和。

　　紧盯重点区域，对违法行为“露头就打”。执法支队加大对机场、口岸、高铁站（火车站）等重点交通枢纽执法巡查力度，组织精干执法力量常驻重点区域开展执法打击，结合客流量有计划有重点地开展错峰执法。同时，与行业主管部门建立起违法线索移送机制，通过调取车内监控视频等技术手段不断提升执法查处的精准度，对议价、拒载、绕路、不按计价器收费等违法行为严查严处，形成执法震慑效应。

　　紧盯民生诉求，逐案闭环严查。今年以来，执法支队以投诉举报为线索来源，持续加大查处打击力度。每日梳理巡游车投诉举报，及时分析违法线索，迅速跟进查处并及时向市民反馈查处结果。重点关注权益容易受损的女性市民、老人和未成年人、外籍人员等三类群体，严打议价、拒载、绕路、多收费等四种重点违法行为，及时查处了一批性质恶劣的违法案件。

　　曝光典型案例，有效震慑违法群体。2026年以来，执法支队持续通过微信公众号和新闻媒体发布巡游车违法典型案例，一方面向社会公众传递“直面问题，敢于担当”“坏人坏事有人管，投诉举报查到底”的信息。另一方面，警告巡游车企业和从业人员：通过歪门邪道获利的路子走不通，必须守法守规经营，有效震慑了违法群体，提升司机群体的守法经营意识。

　　接下来，执法支队将持续聚焦各重点交通枢纽，加大巡查执法力度，从严查处巡游出租车绕路、拒载、议价等损害群众利益的违法行为，坚持发现一起、查处一起、曝光一起，保障市民群众安全、便捷出行。

　　执法人员提醒，如在出行中搭乘巡游出租车遇到议价、拒载、绕路等违法行为，维权三步法一定要记住：

　　●记车牌：记准关键信息车牌号码，上下车的具体时间和地点，一个都不能漏。

　　●留证据：留好证据，不管是录下和司机的对话，还是支付账单截图，都要保存好，别不小心删掉了。

　　●速投诉：赶紧投诉，立即拨打12328、12345热线进行投诉，准确向工作人员告知乘车的时间、车牌号码、上下车地点等关键信息。（来源：深圳晚报）