深圳铁路单日发客量27.5万人次创历史新高

　　深圳铁路部门表示，今年春运，深圳北站旅客发送量连续刷新历史纪录。1月18日，深圳北站旅客发送量达到27.5万人次，再创历史新高，较2019年同期增幅达25%。

　　为迎接客流高峰，深圳铁路进一步挖潜掘能，全面打足运力，1月14日-18日，日均增开高铁临客82列，增加重联运行动车组旅客列车13列，精准匹配旅客出行需求。同时，为方便夜间旅客出行，深圳北站售票厅窗口24小时售票，实现通宵运营，为旅客提供车票售、改、签服务。

　　同时，深圳北站为确保广大旅客平安有序温馨出行，尤其是做好老幼病残孕等重点旅客服务，1月18日，增派12名迎春花服务队员和20名党团员青年志愿者，专门对重点旅客服务网上预约工单、电话预约和现场重点旅客需求情况进行梳理关注。深圳北站还联合地方交通管理局、地铁、公交、志愿者机构等相关部门持续打造“专点、专人、专线”特色服务模式，在车站周边筑起一道“爱心接力圈”，无缝对接重点旅客出行服务需求，确保客发繁忙时节广大旅客出行体验持续温馨美好。

　　“兔年春节即将到来，今天深圳北站客发量再创新高。接班前，我们围绕重点旅客群体出行需求，组织召开了专题会，确保让每一位旅客都有更温馨便捷的候乘体验。”深圳北站值班站长罗敏表示，“深圳北站进站口设置有重点旅客进站通道。候车室中心区域有‘爱心家园’重点旅客候车区，现场有工作人员轮班守候，内部设置有孕妇休息区、老人休息区、哺乳室、儿童阅览室等分区。今年春运，深圳北站日均服务重点旅客500余人次，较以往增幅达47.8%。”

　　深圳铁路温馨提醒，广大旅客可以通过拨打020-12306（中国铁路客户服务中心）电话预约，关注车站微信公众号“广铁集团深圳火车站”线上预约，或在候车室迎春花服务台等位置与工作人员联系进行现场预约，迎春花服务队会安排专人引导进站乘车。（来源：深圳特区报）